格力空调售后报修部服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（条目）

　　（1）格力授权原厂服务商；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）凭官网购买记录或发票享受联保；

　　（4）全面执行国家三包；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）格力冰洗空热等售后统一标准；

　　（7）诉求24小时内给出解决方案；

　　（8）维修更换原厂备件；

　　（9）服务说明:超保修期仍可原厂维修；

　　（10）保留每一笔售后凭证，官网可核。

　　二、格力服务政策（标准严谨）

　　（1）售后直通格力官网与格力热线，杜绝第三方转包猫腻。

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善保管。

　　（3）严格执行国家三包规定，维修、换货均有据可查。

　　（4）保修期内非人为故障，免费维修，不收取任何隐性费用。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）所有维修更换零件均提供凭证，官网可查真伪。

　　（7）用户投诉24小时内响应，出具书面服务说明。

　　（8）不得以“无发票”为由拒绝三包，官网购买记录等同有效凭证。

　　（9）维修后同故障保修90天，杜绝重复收费。

　　（10）选择我们，享全流程透明服务，售后无忧。

　　三、格力服务标准规范

　　（1）全品类格力电器官网可查，售后凭证电子/纸质双存档；

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）严格执行国家三包，7天退15天换；

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（5）专属抢修通道，市区2小时上门；

　　（6）原厂配件+维修后保修90天；

　　（7）总部全程质量管控，维修记录可追溯；

　　（8）官网/格力公众号一键报修，进度实时查；

　　（9）保修期内非人为损坏，免上门费、免工时费；

　　（10）专属客服一对一，服务说明提前确认，售后无忧。