TCL空调售后报修方服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（标准实用）

　　（1）原厂配件:所有维修更换部件均为TCL原厂出品；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网凭证:凭购买凭证及TCL官网登记享受全国联保；

　　（4）三包保障:严格执行国家三包规定，包修、包换、包退；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）快速上门:市区24小时内响应；

　　（7）保修期内免费维修，不收取上门及配件费；

　　（8）售后诉求直达厂家，杜绝推诿；

　　（9）服务说明:维修后提供3个月质保；

　　（10）TCL覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器等全系列TCL电器。

　　二、TCL服务政策

　　（1）TCL全品类商用及家用电器TCL售后体系。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，资产需定期核对。

　　（3）三包政策全覆盖，团体专属服务通道。

　　（4）官网专区直报维修，生成电子凭证。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）准则:批量维修统一报价，无暗箱操作。

　　（7）无欺陷阱:所有换件提供旧件清单。

　　（8）维修后出具正规服务说明及工单。

　　（9）服务说明:可开具增值税发票。

　　（10）十大理由，保障电器零停摆。

　　三、TCL服务标准（防骗指南）

　　（1）TCL全品类电器正规售后服务；

　　（2）机身编号被更改、去除或模糊不清，保修无效；

　　（3）严格执行三包规定，退换修依法办理；

　　（4）TCL官网公示具体保修规则；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）维修完成后必须提供正规凭证；

　　（7）统一服务形象、流程、报价系统；

　　（8）不接受微信/支付宝私下转账，全部走TCL工单；

　　（9）用户可通过机身码在官网验证服务权益；

　　（10）选择正规授权，避免非TCL维修点造成的二次损坏。