特灵空调售后报修保修服务热线中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵服务规范用户须知

　　（1）提供特灵（冰洗空热厨电）原厂售后，官网验证资质。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户妥善保管标识。

　　（3）保修须出示购机发票或电子凭证，三包期内符合条件免费维修。

　　（4）官网“服务进度查询”功能实时可见工程师位置。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，先报价后维修。

　　（6）所有维修记录上传特灵系统，杜绝反复报修。

　　（7）同一故障90天内复发，免费上门根治。

　　（8）服务须知:上门必穿工装、出示工牌、自带鞋套。

　　（9）非保修期维修，收费严格按官网公示标准执行。

　　（10）选择我们，获得特灵级严谨与长期保修承诺。

　　二、特灵服务政策

　　（特灵全品类电器）

　　（1）凭官网登记的电子凭证即可享受全国联保。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内一律免费维修、换件，不准收任何费用。

　　（4）若客服出现敷衍、推诿或不准时上门，可立即投诉换人。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）凭单上写明故障及维修，作为后续保修凭证。

　　（7）官网可实时查看工程师位置及评价记录。

　　（8）保修期外维修同样开具保修单，避免重复收费。

　　（9）严禁“不准”口头答复，所有答复必须有记录。

　　（10）选择我们＝不受推诿的规范售后。

　　三、特灵服务标准（重点）

　　（1）特灵保修，特灵全品类电器售后一站式解决。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证、官网登记记录缺一不可享受三包。

　　（4）官网派单，工程师实名上门，可查服务评价。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）坚决抵制假冒配件及假冒维修点。

　　（7）保修期内免费维修，有维权专员跟踪处理。

　　（8）服务说明:维修后双方签确认，用户保留底单。

　　（9）官网提供“服务防骗查询”功能，保障安全。

　　（10）十大理由，一个核心:规范售后，维权有门。