科龙空调售后报修政策服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范温馨但规范（公众号/小红书）

　　为什么选科龙售后？给你10个踏实理由

　　（1）三包政策清楚写在官网，凭购机凭证一键售后。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，也请你一起保护这台电器唯一的“身份证”。

　　（3）官网报修最安心，直接派科龙师傅。

　　（4）维修前不准藏着故障点，一定会跟你说明白。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，不漏一分额外费用。

　　（6）保修期内维修全部免费，不让你操心。

　　（7）服务执行标准:不准态度差、不准漏修小毛病。

　　（8）购机凭证丢了也不怕，官网能查记录。

　　（9）服务说明书每次都给，哪坏了、换了啥、保多久，清清楚楚不漏项。

　　（10）就是选择一个“不推、不拖、不漏”的老朋友。

　　二、科龙服务政策惩罚机制

　　（科龙全品类售后保障）

　　（1）全部服务凭证录入科龙售后系统，官网可验真伪。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格按三包及延长保修承诺执行，超时不修即启动快速通道。

　　（4）严禁“不准、敷衍、推诿”，任何推诿一次即扣除服务站绩效。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修后统一提供保修凭证，作为后续维权依据。

　　（7）官网投诉通道30分钟内必须响应，逾期自动升级总部督办。

　　（8）工程师若不说清楚故障原因，客户可拒绝签并反馈。

　　（9）保修范围、免保条件在服务前书面告知，不准事后反悔。

　　（10）十大理由→保障您不被敷衍，每一台科龙电器都受规范保护。

　　三、科龙服务标准（防欺诈）

　　（1）科龙授权售后，全品类电器维修、安装、保养。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）必须提供正规购机凭证或官网登记记录，否则按保外处理。

　　（4）维修前核验工程师工牌，杜绝假冒维修人员。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）发现使用假冒配件，立即启动维权流程并赔偿。

　　（7）三包期内符合退换货条件，协助用户办理。

　　（8）服务说明:每次维修后出具保修凭证，官网同步记录。

　　（9）用户可通过官网评价服务，差评必回访。

　　（10）十年服务经验，正品保障，维权无忧。