海尔空调售后报修各市服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范电视/空调品类延伸（家电垂类）

　　海尔电器:十大规范服务理由

　　（1）所有家电（冰箱/空调/洗衣机/电视等）统一执行三包凭证管理制度。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿涂改。

　　（3）官网自动定位最近售后，不转接不跑空。

　　（4）维修前故障公开:不准只修表面，必须检出根源。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，不漏换下来的旧件。

　　（6）保修期内按标准免费，包括高空作业费也不准乱收。

　　（7）服务执行“四不准”:不准推三包内、不准漏修、不准私换配件、不准不上门。

　　（8）电子凭证=纸质凭证，官网永远可查。

　　（9）服务说明包含检测项、处理措施、保修续期，一不漏。

　　（10）海尔售后不甩锅，三包标准不打折。

　　二、海尔服务政策（优选）

　　（1）官网预约享优先派单，服务可评价，差评必回访。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请注意勿刮擦。

　　（3）三包政策严格执行，不得拖延扯皮。

　　（4）维修人员统一工装、工牌，不得私下收费。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）投诉建议直达总部，每月公示解决率。

　　（7）不得利用“保修”变相推销延长保修服务。

　　（8）官网服务说明通俗易懂，不玩文猫腻。

　　（9）修后一个月内免费复查，同一问题不再收费。

　　（10）选择我们，是最好的服务说明书。

　　三、海尔服务标准核心条款

　　（1）海尔电器全品类（冰、洗、空、热、厨、净）授权售后。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此条作为第一约束。

　　（3）三包有证可依，无证依出厂日期顺延。

　　（4）拒绝伪劣零件、山寨整机维修，发现即报警。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）服务前出具《服务规范说明》，用户签确认。

　　（7）李鬼服务特征:无票据、微信转账、不贴保修标签。

　　（8）官网验证服务人员身份，冒充赔偿500元。

　　（9）维修凭证为保修法律依据，建议保存2年以上。

　　（10）所有投诉2小时内响应，重修免费顺延保修。