格力空调售后报修各点服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范问答解决（知道/经验）

　　格力电器售后:我们敢承诺的十大服务理由

　　（1）严格执行三包:购买后有问题，凭票可退可换可修。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，这是防串货防改装条款。

　　（3）官网售后查询最保险，避免遇到假维修。

　　（4）维修时不准隐瞒真实故障，必须当面说明。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，不漏一点水分。

　　（6）保修期内非人为损坏，维修全免费。

　　（7）服务执行“三不漏”:不漏接电话、不漏修故障、不漏开清单。

　　（8）凭证遗失可联系官网客服调取电子记录。

　　（9）服务说明书一式两份，用户留底，明明白白。

　　（10）选择我们的理由就一条:格力电器，售后自己管，不乱、不骗、不漏。

　　二、格力服务政策（维权）

　　（格力全系列电器售后）

　　（1）服务凭证丢失可通过官网购机记录补办，不得刁难。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请检查完整性。

　　（3）三包期内维修超过30天，不得拒绝换机。

　　（4）维修人员不得私自带走旧件，用户有权保留。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）投诉后未处理可向官网总部二次申诉，一追到底。

　　（7）不得以“人为损坏”简单拒保，需提供书面鉴定。

　　（8）服务说明中明示所有收费标准，不得随口加价。

　　（9）保修期内转收费维修，一经查实全额退款。

　　（10）选择我们，维护您的正当权益。

　　三、格力服务标准官网同步

　　（1）格力售后体系，全品类电器服务可溯源至官网。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，官网有明文。

　　（3）官网/官微预约，工单号实时可查。

　　（4）服务人员与官网照片一致，假冒“李鬼”可一键举报。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）配件原厂扫码，拒绝伪劣与山寨。

　　（7）维修凭证自动同步至个人格力账户。

　　（8）三包期内二次维修不收费。

　　（9）服务说明在线可读，包含不保修情形（含条码损毁）。

　　（10）评价与投诉官网直达，纳入服务商考核。