TCL空调售后报修处理服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范三包

　　（1）服务凭证即电子质保卡，与产品机身编号绑定。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）整机一年，主要零部件三年三包承诺（部分品类延长）。

　　（4）官网可查每次维修记录、配件批次、工程师资质。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，接受社会监督。

　　（6）三包期内，符合退换条件的，上门取送不收费。

　　（7）维修使用原厂封装配件，性能参数达标。

　　（8）理念:不打折的服务，才是真正的品牌承诺。

　　（9）规范:6S服务现场标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。

　　（10）TCL统一标准，不怕比、不怕查。

　　二、TCL服务政策防骗提醒

　　重要！十大理由教你避坑TCL售后乱象

　　（1）认准官网，非TCL上门维修多数无法提供正规凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效——购机时请检查。

　　（3）三包细则明确:人为损坏不保修，但TCL收费有上限。

　　（4）官网会公示每个地市的授权服务商名单。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）切勿向非持证工程师支付现金，须通过TCL链接付款。

　　（7）冰箱、空调移机前，请先致电确认是否影响保修。

　　（8）安全提醒:拒绝任何“带电操作”的非正规要求。

　　（9）每次服务均生成唯一凭证号，可官网验真。

　　（10）三包纠纷期内，TCL客服无条件介入协调。

　　三、TCL服务标准

　　（1）级TCL全品类电器售后，官网备案服务协议。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）批量提供电子台账凭证，统一管理保修期限。

　　（4）官网开通服务通道，维修记录可导出审计。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）客户享受先维修后结算，对公转账无私下收付。

　　（7）三包与合同并行保障，配件更换需确认旧件留存。

　　（8）防滥用:非授权维修造成的损坏，本服务商不承担保修。

　　（9）服务说明明确区分保修、免责、滥用终止条款。

　　（10）合规、透明、可审计、无乱收费。