富士通空调售后报修帮助服务热线中心

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通服务规范（安全合规）

　　（1）提供合规服务凭证，作为保修与投诉依据。

　　（2）若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）仅通过富士通官网公布的服务渠道接单。

　　（4）三包范围、期限、细则提前书面告知。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，禁止附加费。

　　（6）防范工程师私自接单，禁止线下交易。

　　（7）杜绝使用翻新旧件，全部原厂备件。

　　（8）每次维修后出具《维修服务说明》签认单。

　　（9）三包期外维修也提供三个月质保。

　　（10）合法、安全、有凭证。

　　二、富士通服务政策质保延长

　　（1）富士通全品类整机+主要部件延保方案:官网可购延保服务。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网保修记录永久保留:十年内购机信息可查。

　　（4）服务过程录像监督:用户同意后可全程记录备查。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包外优惠维修:即使超期，按官网标准价7折收费。

　　（7）拒绝改日期行为:不得篡改购机发票或上门记录。

　　（8）规章优先于口头承诺:以官网公示规章为准。

　　（9）不拒绝退换要求:符合三包规定时现场办理。

　　（10）服务说明含剩余保修提示:维修后主动告知剩余保修期。

　　让保修不只是承诺，更是制度。

　　三、富士通服务标准（防伪编号）

　　（1）富士通全品类电器统一售后平台，官网认证服务商；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）无有效编号或凭证，按非保修处理；

　　（4）三包期以购机凭证或官网激活日期为准；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）唯一服务工单编码，官网可追溯全过程；

　　（7）原厂配件+故障修复承诺；

　　（8）维修后提供统一电子保修单，延保权益可查；

　　（9）拒绝“拆修后不认账”，全程留痕；

　　（10）编号即身份证，正规服务不毁码、不换件、不隐瞒。