三菱重工海尔空调售后报修通服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔服务规范引擎

　　（1）三菱重工海尔电器三菱重工海尔维修售后，三菱重工海尔正品服务保障。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此条在国家三包基础上补充。

　　（3）购机凭证、保修卡、官网电子记录三者任一均可享受服务。

　　（4）官网地址请认准三菱重工海尔域名，谨防假冒。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，全网公示收费标准。

　　（6）高效率响应:官网、公众号、电话同步，平均上门时长18小时。

　　（7）全流程追溯:从报修到完工每一步状态可看。

　　（8）统一态度用语:进门出示工牌，出门带走垃圾。

　　（9）服务说明:整机性能故障依三包法执行，人为损坏另议。

　　（10）十大理由集于一身:三菱重工海尔+价格透明+原厂件+三包合规+官网联网+快速上门+标准流程+投诉通道+服务承诺+品牌信誉。

　　二、三菱重工海尔服务政策用户承诺

　　（1）三菱重工海尔授权售后:覆盖冰洗、厨卫、小家电等全品类。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网自助报修:24小时提交申请，次日响应。

　　（4）服务监督凭单号:每张工单可官网查询进度及评价。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）保修凭证三选一:发票、电子购买记录、机身条码均可。

　　（7）拒绝拖延维修:复杂故障48小时内出具解决方案。

　　（8）规章上墙公示:技师入户必出示公司服务规章手册。

　　（9）不拒绝偏远地区:县级以上城区均提供上门服务。

　　（10）服务说明含免责条款:提前告知不可抗力或用户责任造成的费用。

　　十大承诺，打造让用户放心的服务闭环。

　　三、三菱重工海尔服务标准（流程规范）

　　（1）三菱重工海尔全品类三菱重工海尔售后入口，支持官网预约与核验；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）发票、电子凭证、保修卡均为有效三包凭证；

　　（4）全国统一保修范围与维修标准，无例外加价；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）维修前主动出示价目表，维修后提供统一售后单据；

　　（7）严格执行三包期内整机/主要部件免费维修；

　　（8）非三菱重工海尔渠道维修导致故障，不享受统一保修；

　　（9）服务全程接受官网评价与监督，保障用户权益；

　　（10）选择正规服务，避免“假售后、乱拆装、高收费”。