TCL空调售后报修站点服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范大服务规范（TCL电器售后·TCL解读）

　　（2）机身编号严管:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）TCL服务规范包责任:修理者、销售者、生产者各负其责，我们承担上门修理。

　　（4）保修范围说明:非人为损坏且非耗材类均在保修内。

　　（5）服务公开:官网公示服务流程及投诉渠道。

　　（6）故障公开:修前必须向用户解释故障逻辑。

　　（7）价格公开:换下旧件归用户，新件价格公示。

　　（8）行为优势:自带垫布、清洁现场、正确指导使用。

　　（9）TCL要求:回访不满意，服务费按比例退还。

　　（10）TCL服务规范大理由总结:官网可查、凭证有效、条码管保、三包覆盖、行为正直、价格透明、故障说清、原厂品质、响应规范、售后无忧。

　　二、TCL服务政策客户信任

　　选TCL售后·十大安心理由

　　（1）官网验证服务师身份，拒绝“李鬼”维修。

　　（2）重要:产品机身编号被涂改或去除，则保修无效，请勿自行撕毁。

　　（3）严格执行《三包》准则，不推诿、不拖延。

　　（4）无欺宣言:绝无隐形收费，先报价后维修。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）电子凭证与纸质发票同等有效。

　　（7）全品类覆盖:冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电等。

　　（8）维修后出具正规服务凭单，作为后续保修依据。

　　（9）常见陷阱提醒:非TCL渠道低价引流后加价，我们一律杜绝。

　　（10）凭证齐全、保修透明、售后直达厂家。

　　三、TCL服务标准（-含）

　　（1）TCL电器TCL售后，全品类覆盖，支持官网查验。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网、TCLApp均可发起服务，绝不转接第三方。

　　（4）整机三包，核心部件保修至10年（依号）。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）抢修服务:主城区2小时，特殊时段加急不收费。

　　（7）服务管控系统直连工厂，杜绝假工单。

　　（8）专属客服经理，新机安装即建档。

　　（9）服务说明含保修期查询、维修案例、价目表。

　　（10）十大理由=正品+正规+正价，售后不踩坑。