东芝空调售后报修包修服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范重点加粗

　　二、东芝服务政策严谨规范

　　（东芝全品类·服务规范）

　　（1）官网可查:所有售后网点均在东芝官网公示，拒绝假冒。

　　（2）机身编号若被更改或去除，则保修无效，请妥善留存。

　　（3）三包准则:七日包退、十五日包换、整机一年、主要部件三年。

　　（4）无欺承诺:维修前明示故障及费用，杜绝陷阱。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）保修凭证:发票、电子凭证、安装单均可作为保修依据。

　　（7）原厂配件:任何维修均使用东芝原厂备件。

　　（8）维修后同一故障免费保修90天。

　　（9）服务全程可追溯，凭单客户联留存备查。

　　（10）正规授权、价格透明、售后无忧。

　　三、东芝服务标准（抢修+三包强组合）

　　（1）东芝全品类售后三包+抢修一体化。

　　（2）机身编号被更改或去除，保修无效，产品无号不服务。

　　（3）官网实时最近服务人员位置。

　　（4）三包期内维修超24小时未解决，提供备用机。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）抢修标准:燃气灶/热水器漏气漏水1小时内响应。

　　（7）CDP用户管控系统自动发送满意度问卷。

　　（8）专属服务日:每月18号免上门费。

　　（9）服务说明明确三包凭证丢失后可官网补打。

　　（10）不是修一次，而是管到底。