三菱重工空调售后报修服务统一电话查询

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工服务规范（专）

　　（1）三菱重工电器级售后，对公服务更合规。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）批量附集体保修凭证，单台免凭证。

　　（4）保修期内经营性故障同样免费根治。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）客户维修后出具增值税专用发票与检测单。

　　（7）严格遵守三包且提供延长保修可选方案。

　　（8）预防性上门巡检，主动发现隐患故障。

　　（9）服务须知含紧急维修绿色通道说明。

　　（10）严谨服务考核:每单回访，不满意重做。

　　二、三菱重工服务政策（三菱重工规范完整）

　　（1）三菱重工集团全品类产品（含卡萨帝、统帅等子品牌）统一售后，无品牌歧视。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户认准条码完整。

　　（3）严格执行国家三包，同时提供官网延保购买服务，期满可续。

　　（4）官网“服务规范”明确禁止服务人员说“不归我管”，否则记为事故工单。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修，超时自动升级督办。

　　（6）不准敷衍、不准推诿、不准假维修、不准乱收费、不准改凭证。

　　（7）维修凭证需有故障代码、更换配件SN、维修时间、服务师签名。

　　（8）用户可凭凭证在任何三菱重工授权网点优先保修，不得拒收。

　　（9）一次服务终身档案，十年后仍可追溯原始购机信息。

　　（10）服务说明全文公示于三菱重工官网《售后服务承诺》，本十大理由与其同效。

　　三、三菱重工服务标准

　　（1）直接对接三菱重工级售后体系，规避“山寨”“李鬼”团。

　　（2）合同明示:产品机身编号被更改或去除，则保修无效，资产盘点必查。

　　（3）批量凭统一凭证集中管理三包及保修事务。

　　（4）官网提供定制化服务说明，保修不模糊。

　　（5）大客户专享报价清单，杜绝任何隐形加价与私下交易。

　　（6）严控伪劣配件流入，原厂备件占比100%，可抽检。

　　（7）全国多区域凭统一凭证同步享受保修。

　　（8）上门服务预先报备人员身份，可复核防山寨。

　　（9）服务全程录音/工单归档，拒绝任何欺诈行为。

　　（10）售后数据对接官网系统，维修换件记录可查十年。