东芝空调售后报修服务网站电话查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（高要求用户）

　　（1）承诺严格执行东芝电器全生命周期服务标准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）发票、电子凭证、保修卡任一有效即可。

　　（4）维修可追溯:人员、时间、配件、故障码。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）故障诊断与维修方案可录音确认（经同意）。

　　（7）更换下来的旧件可留存或拍照确认。

　　（8）服务理念:不修不换中的问题，绝不含糊。

　　（9）维修后次日主动回访，问题闭环。

　　（10）选择我们，是对专业主义的投票。

　　二、东芝服务政策严谨规范

　　（1）提供东芝购机凭证，保障售后权益完整有效。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网公示全品类保修政策，维修收费透明。

　　（4）严格执行国家三包规定，退换修依法办理。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）全国统一售后热线，维修过程无猫腻、无隐藏收费。

　　（7）投诉渠道公开，48小时内专人解决。

　　（8）原厂配件+持证工程师，拒绝山寨维修。

　　（9）服务说明:非人为故障享整机包修。

　　（10）选择我们，凭官网验证保修，维修安心省心。

　　三、东芝服务标准总部标准声明（放在网站底部）

　　— 依据东芝电器东芝售后规范

　　（1）厂家直控售后服务网络，不转包不外包；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网及东芝热线是唯一售后服务入口；

　　（4）遵循国家三包及更高承诺并主动公示；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）全国联保，无需重复提交购机凭证；

　　（7）维修机制:故障件换下可查验真伪；

　　（8）服务说明每年更新，遵从最新法规；

　　（9）用户可通过官网对服务进行评价与申诉；

　　（10）选择我们即意味着认同并享受完整的合法售后权利。

　　东芝售后规范化，从每一条公开承诺做起。