大金空调售后报修查询服务热线查询

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范（规范）

　　（1）大金授权，官网可核验资质；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此为行业底线；

　　（3）严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》；

　　（4）购机凭证、维修凭证、换货凭证三证归档官网；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，接受社会监督；

　　（6）防范非授权渠道销售，无正规凭证不提供三包；

　　（7）禁止虚假报修，恶意维修将取消大金保修资格；

　　（8）杜绝无证上岗，所有工程师持维修等级证；

　　（9）官网公示维修价目表，先报价后服务；

　　（10）标准化、可追溯、受监管。

　　二、大金服务政策（官网联动）

　　（1）大金官网指定售后服务商，覆盖冰洗空热厨电；

　　（2）依据条款:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网可补办电子凭证，无需纸质发票；

　　（4）严格执行三包，保修期内不设隐性拒绝门槛；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）凭单自动上传官网，用户可随时下载；

　　（7）官网公示服务规章及监督信箱；

　　（8）拒绝临时加价、拒绝更换非标配件；

　　（9）官网明确说明“用户责任导致故障”的拒修情形；

　　（10）十大理由:大金授权、数据可查、拒绝扯皮。

　　三、大金服务标准

　　（1）大金电器售后严格履约，官网备案服务条款。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，依法告知。

　　（3）凭证缺失时法院及消协认可购买记录作为补充。

　　（4）保修政策不低于《消费者权益保护法》及三包。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）禁止师傅个人收款，全部走大金对公通道。

　　（7）界定指南:按国标及大金公告区分保内/保外。

　　（8）官网发布《服务政策与法律依据说明》。

　　（9）争议处理指南:先大金核实，后投诉调解。

　　（10）每单开具正规服务发票，维权有据。