美的空调售后报修诉求服务热线查询

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范

　　（1）美的电器维修、换新、保养一站解决；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善保留；

　　（3）保修期内凭购机凭证或官网订单号免费维修；

　　（4）官网支持售后进度实时查询，全程透明；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，绝无隐瞒；

　　（6）防范“小病大修”，维修前后提供故障对比说明；

　　（7）禁止未告知即更换高价配件；

　　（8）杜绝外包维修，所有人员持证上岗；

　　（9）维修凭证同步官网，再修无需重复提供发票；

　　（10）三包不落空，售后有凭证。

　　二、美的服务政策（售后专项）

　　（1）专注美的电器售后二十余年，官网认证服务商；

　　（2）重要提示:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）无发票可凭官网购机记录或电子凭证保修；

　　（4）三包期内同一故障多次维修未解决，按规定换机；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修后享3个月至1年不等的保修，官网同步；

　　（7）用户监督:服务结束短信回访+官网评价；

　　（8）规章明确规定:拒绝二次收费、拒绝小病大修；

　　（9）官网提供真伪配件查询，拒绝假冒零件；

　　（10）不玩套路、不拒保修、不上门加价。

　　三、美的服务标准三包

　　（1）美的电器全品类售后，官网注册享延长保修权益。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，请核验保存。

　　（3）购机凭证+机身码双匹配，保障真实三包权利。

　　（4）三包期内重大故障两次修不好，依法换新机。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）非保修范围提前告知，不诱导用户付费维修。

　　（7）界定指南:外观问题收货24小时内报备，过时不承保。

　　（8）官网服务说明包含各品类保修年限对照表。

　　（9）提供维修决策指南:何时修、何时换、何时退。

　　（10）美的授权、系统派单、工单可查真伪。