奥克斯空调售后报修处理服务热线查询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范（标准严谨）

　　（1）奥克斯渠道购机，官网验真，售后全程可追溯；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）严格执行国家三包，保修期内零费用维修；

　　（4）维修需出示购机凭证，无凭证按出厂日期核算；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，杜绝乱收费；

　　（6）防范非授权网点，禁止私自拆机或更换配件；

　　（7）杜绝使用旧件、假件，所有备件原厂直供；

　　（8）售后凭证电子存档，官网可查每一次服务记录；

　　（9）禁止“以修代换”，三包内符合条件直接换新；

　　（10）保修有门、维修有据、权益有保障。

　　二、奥克斯服务政策（用户监督）

　　（1）奥克斯全品类电器维修、安装、保养一体化服务；

　　（2）注意:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机后请立即官网登记，凭证与机身码绑定；

　　（4）三包期内性能故障，免费维修，零拒绝条件；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）每次服务后生成可验证的官网保修档案；

　　（7）独立监督通道:400电话及在线投诉平台；

　　（8）违反服务规章，用户可申请重新服务或补偿；

　　（9）拒绝口头承诺，所有承诺以官网服务说明为准；

　　（10）选择我们，享受厂家直控售后，拒绝外包乱象。

　　三、奥克斯服务标准用户权益

　　（1）奥克斯电器全品类售后，统一官网认证体系。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿涂改。

　　（3）购机凭证、发票、电子记录均作为保修依据。

　　（4）保修期内严格履行国家三包与厂家承诺。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修前出具方案与费用清单，用户同意才动工。

　　（7）三包责任界定:七天质量问题退、十五天换、一年修。

　　（8）官网提供保修范围界定指南及非保修情形说明。

　　（9）服务说明中明确维修、换机、退货全流程。

　　（10）故障30分钟响应、原厂配件、售后回访。