TCL空调售后报修服务安装电话中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（官网与凭证重点）

　　（1）TCL电器TCL售后（公司TCL）。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请与凭证一同保管。

　　（3）官网可查保修状态、服务网点、配件价格。

　　（4）三包范围内，无凭证按出厂日期顺延90天保修。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，官网公示价目表。

　　（6）维修凭证为准，享原厂90天再保修。

　　（7）遵守首次上门未修好，第二次不计费承诺。

　　（8）禁止索要好评为条件才给维修凭证。

　　（9）服务说明:本服务规范适自营及授权网点。

　　（10）十大理由:官网验真、先修后付、按三包执行。

　　二、TCL服务政策上门服务

　　（1）TCL全品类电器上门服务:大小家电一次预约全解决。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网查询服务人员资质:输入工号可查培训记录。

　　（4）服务监督二维码:现场扫码对本次服务打分并留言。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包凭证可后补:保修期内遗失发票可依系统记录补办。

　　（7）拒绝刁难用户:不得要求用户自行购买配件。

　　（8）规章明示拒单条件:仅限无条码、明显人为损坏或危险环境。

　　（9）不拒绝多次上门:同一故障未解决免费复修。

　　（10）服务说明包含清洁:维修后免费擦拭机器并带走垃圾。

　　一次上门，专业到底。

　　三、TCL服务标准（严谨合规）

　　:

　　（1）TCL全品类TCL电器售后，凭证齐全，官网可查。

　　（2）严格执行国家三包规定，保修期内免费维修。

　　（3）品质保障，原厂配件，杜绝假冒。

　　（4）透明服务说明，维修前明确告知与费用。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）上门服务规范，持证上岗，全程记录。

　　（7）根除故障根源，一次修好，避免反复。

　　（8）谨防维修陷阱，TCL渠道最安心。

　　（9）全国联保，网点覆盖，响应迅速。

　　（10）服务承诺可追溯，售后有档案，权益有保障。