格力空调售后报修服务办理电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（注重透明与禁止）

　　（1）格力统一售后规范，全国超3000家服务商。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁。

　　（3）电子凭证与纸质凭证同等效力，官网可补打。

　　（4）保修期内不收取上门费、检测费、维修费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，接受全网比价。

　　（6）维修后提供《维修服务凭证》，明确故障及更换部件。

　　（7）遵守行业最高服务标准，不满意可重派技师。

　　（8）禁止诱导用户更换非必要配件，禁止假冒原厂件。

　　（9）服务说明:非格力授权网点不享受本承诺。

　　（10）十大理由直指安心:先官网验证师傅身份，再服务。

　　二、格力服务政策

　　（1）全品类格力电器售后:涵盖空调、电视、热水器等所有产品线。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网保修查询系统:输入号即可查剩余保修期及服务网点。

　　（4）维修监督闭环:服务后回访，不满意可重新处理。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包期内优先换新:同一故障维修两次仍不能使用，按规定换新。

　　（7）拒绝非正规配件:全部使用格力原厂或认证配件。

　　（8）内部服务规章:技师持证上岗，违反规章可投诉。

　　（9）过保产品仍服务:不因出保修期而拒绝上门。

　　（10）服务说明现场确认:维修方案和费用需用户书面同意后方施工。

　　坚持十大理由，保障您的电器无忧使用。

　　三、格力服务标准（透明信任）

　　:

　　（1）全程录像:入户维修开启工作记录仪（用户同意后）。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）证件一致:服务人员姓名、编号、照片与官网一致。

　　（4）保修起始:以送货安装登记日为准，不以发票滞后影响。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）格力服务标准包解释:非使用不当、非私拆、非编号涂改均有效。

　　（7）维权直达:服务不公可直接向格力售后总经理邮箱申诉。

　　（8）假冒必清:配合市场监管局打击冒牌格力维修站。

　　（9）服务说明:用户手册内附详细服务流程图。

　　（10）选择我们:格力全链条闭环，投诉率低于0.3%。