东芝空调售后报修各区服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（标准规范）

　　（1）全国统一售后:凭购机凭证或官网电子单据享受服务。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网7×24小时报修，2小时响应，当日上门。

　　（4）整机按国家三包规定保修，主要部件延长至3-10年。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）维修全程录像，更换旧件归还用户。

　　（7）态度承诺:礼貌上门、自带鞋套、完工清场。

　　（8）官网可追溯维修记录与配件真伪。

　　（9）首次维修后同故障30天内免费重服务。

　　（10）十年品牌授权服务商，厂家级流程管控。

　　二、东芝服务政策条款

　　（东芝全品类售后规范）

　　（1）100%官网备案服务商，拒绝路边维修陷阱；

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，概不免费保修；

　　（3）购机后需妥善保存凭证，否则按出厂日期后90天起算保修；

　　（4）全国联保，异地报修无需转单；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修后凭单需签确认，含故障原因、换件清单；

　　（7）三包期内性能故障，符合条件直接换新机；

　　（8）“无欺准则”:原厂报价系统自动生成，禁止加价；

　　（9）所有上门人员持证上岗，证件官网可查；

　　（10）选择我们，即代表接受工商备案的服务承诺书。

　　三、东芝服务标准亲民易读

　　十大服务理由·东芝电器放心选（规范）

　　（1）凭官网购买记录或发票，即可享全国联保，服务凭证可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效——避免恶意串货。

　　（3）严格执行三包政策:质量问题7天退、15天换、核心部件保修3年。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，修前先报价。

　　（5）唯一东芝微信/官网报修通道，防冒充、防乱收费。

　　（6）非人为损坏，保修期内全免费用，不含任何套路。

　　（7）原厂配件更换，维修后出具服务说明及保修凭据。

　　（8）防坑保障:工程师未穿工装、未出示工牌，可拒绝服务。

　　（9）禁止滥用投诉:若发现重复故障，主动升级处理。

　　（10）服务透明、流程规范、售后有档可查。