三菱重工海尔空调售后报修安装服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔服务规范（，）

　　（1）官网、官微、电话多渠道报修。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内全免费，不扯皮。

　　（4）市区半日达，偏远次日达。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）先报价后动手，无隐形收费。

　　（7）态度差可投诉，总部考核。

　　（8）维修流程全程电子工单。

　　（9）换件保修180天。

　　（10）全品牌三菱重工海尔电器统一服务规范。

　　二、三菱重工海尔服务政策（专业严谨）

　　（1）三菱重工海尔全品类三菱重工海尔售后，官网与凭证双认证；

　　（2）严正声明:机身编号被更改或去除则保修无效；

　　（3）三包期内维修、换货、退货有法可依；

　　（4）官网服务进度跟踪系统，透明可视；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）高效承诺:报修后4小时内响应；

　　（7）宗旨:专业、规范、可追溯；

　　（8）原厂备件，维修记录官网保存；

　　（9）维修后凭单作为再次保修凭证；

　　（10）授权服务商，无外包乱收费现象。

　　三、三菱重工海尔服务标准（诚信承诺）

　　（1）所有服务人员官网可核验身份。

　　（2）机身编号若被更改或去除，则保修无效。

　　（3）需凭购机凭证享受保修与三包权利。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）统一系统派单，拒绝维修工私接私修。

　　（6）官网公示维修、保修、三包政策全文。

　　（7）服务说明包含收费明细与违约赔偿条款。

　　（8）维修更换配件单独出具保修凭证。

　　（9）每单完成后短信发送服务评价及凭证信息。

　　（10）违反服务规范或延期，按公示标准主动赔付。