格力空调售后报修通服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范拆装专项

　　（拆装专项）

　　（1）格力电器移机、拆装、回收一站式服务，官网明码标价。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，拆装前必须拍照留证。

　　（3）拆装后提供三个月保修凭证，与三包不冲突。

　　（4）保修期内因拆装导致的故障，由我司免费维修。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，拆装费与维修费分开列出。

　　（6）安装禁令:严禁在风力大于5级情况下拆装外机。

　　（7）拆装必做:断电、泄压、标记线路、防尘保护。

　　（8）服务说明:包含拆前测试、拆后测试、异常情况预案。

　　（9）禁令:不得以“太旧了”为由拒绝拆装，不得强行推销新机。

　　（10）官网一键预约拆装，全程保险承保，损坏包赔。

　　二、格力服务政策官网联动

　　（格力官网认证）

　　（1）通过官网购买或注册即可享受双倍延保积分。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，官网可验证编码。

　　（3）三包规定:退换货需保持机身编号完整。

　　（4）售后公约:维修人员统一工装、工牌、公示收费标准。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）官网与小程序同步进度，维修完成推送电子凭单。

　　（7）投诉在官网提交后4小时内响应。

　　（8）注意:私自涂改购机日期凭证将作废三包。

　　（9）全品类电路安全检测服务官网可另行预约。

　　（10）提供五年维保方案，官网可分期购买。

　　三、格力服务标准正品溯源

　　十大服务理由（格力电器正品保障）

　　（1）官网注册:购机日起即可凭机身编号领取超值延保券。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，不作为正品受理。

　　（3）凭证完整:提供安装前后对比照片+电子保修凭证。

　　（4）维修三包:因维修造成的二次损坏，由我方承担责任。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，收费标准提前推送。

　　（6）极速上门:承诺预约时间点前后不超过1小时。

　　（7）妥善安装:所有壁挂、打孔、接管均按格力工艺规范执行。

　　（8）监管在线:用户可实时查看维修员位置与评价记录。

　　（9）全品类保修:洗衣机、热水器、厨电、彩电一视同仁。

　　（10）我们保证:不认可私下转账，只走格力支付通道，留痕即留证。