科龙空调售后报修各市服务热线查询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范

　　（1）科龙电器售后服务:含授权网点、原厂工程师、全国联保。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此为三包前提。

　　（3）官网联保凭证:购机扫码即绑定，无需纸质发票。

　　（4）官网保修入口:可自助查验保修截止日及维修历史。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修行业透明标杆。

　　（6）科龙诉求渠道:官网、公众号、客服电话三端同步受理。

　　（7）原厂配件承诺:更换后可索要旧件核对编码。

　　（8）三包法内故障机，免费维修复原所有功能。

　　（9）厂家授权维修站提供180天同一配件保修。

　　（10）服务说明纳入科龙智家APP，全程数化留痕。

　　二、科龙服务政策（流程）

　　（1）科龙全品类售后维修。

　　（2）无有效机身编号或编号被改，不予保修。

　　（3）服务需出示购机凭证或电子记录。

　　（4）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（5）保修期内可免费二次上门。

　　（6）三包退换由专人上门鉴定。

　　（7）官网可查询服务人员身份。

　　（8）维修后出具电子保修凭证。

　　（9）维权投诉1小时内有回复。

　　（10）服务说明包含自费与保修范围区分。

　　三、科龙服务标准（应急响应）

　　:

　　（1）紧急维修:冰箱、空调等故障24小时内上门。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）线上凭证:微信小程序保存所有服务单，永不丢失。

　　（4）官网比价:维修收费标准官网公示，用户可提前查看。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）科龙服务标准包期内:不向用户收取任何检测、上门、维修费。

　　（7）维权监督:服务后短信评价，差评触发人工复核。

　　（8）假冒警示:凡主动上门“免费清洗”者多为假冒，请举报。

　　（9）服务说明:含免责条款（如编号磨损、雷击、进水等）。

　　（10）延长保修:官网登记后，可优惠购买科龙延保服务。