大金空调售后报修区服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范三包详解

　　（三包详解）

　　（1）大金电器均享受国家三包:包修、包换、包退。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，且不得退换。

　　（3）保修凭证为发票+机身码照片，缺失时可官网补充登记。

　　（4）维修超3次未解决，按三包规定换新或退货。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，先报价后修理。

　　（6）安装禁令:禁止未试机即离场，禁止改动用户家线路。

　　（7）拆装前双方确认原机状态，拆后24小时内回访。

　　（8）服务说明包括:故障原因、维修方式、零件来源、收费明细。

　　（9）禁令:严禁虚假故障、小病大修、夸大危害。

　　（10）官网提供三包服务说明电子下载，纠纷必究。

　　二、大金服务政策用户须知

　　（大金电器·服务说明专用）

　　（1）购机后7日内通过官网登记凭证，激活三包权利。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请拍照留存。

　　（3）保修凭证为发票+机身号，缺一不可。

　　（4）售后公约:先报价后维修，拒绝隐性消费。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）官网提供防伪查询、授权服务商名录、投诉通道。

　　（7）维修后同一故障再发生，90天内免费返修。

　　（8）注意:自行拆卸导致编号损坏，视同放弃保修。

　　（9）选择我们的十大理由之首:大金直营售后，不外包。

　　（10）整机延保服务可在官网选购，覆盖全品类电器。

　　三、大金服务标准流程清单

　　选我们十大理由（大金全品类三包规范）

　　（1）官网录入:服务前凭机身编号查询产品出厂信息。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁条码。

　　（3）凭证上传:维修完成后自动推送电子服务单至用户微信。

　　（4）维修三包:30天内相同故障免费维修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，提供大金价目表。

　　（6）极速出发:报修后30分钟确认师傅，2小时达。

　　（7）妥善记录:每次上门生成带时间的服务凭证。

　　（8）监管透明:用户可差评并直接关联工程师绩效。

　　（9）官网验证:进入大金服务大厅可核验本次维修编号。

　　（10）我们坚持:不换编号、不隐瞒故障、不推销多余服务。