TCL空调售后报修服务电话查询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明（贴近生活）

　　（1）TCL产品售后，原厂配件直接换。

　　（2）维修保修都有凭证，官网能查。

　　（3）三包规定全部遵守。

　　（4）保修期内免费修，原厂件。

　　（5）市区上门30分钟，很快。

　　（6）服务、故障、价格不藏着掖着。

　　（7）师傅干了十多年，技术热心。

　　（8）先检测报价，你说修才修。

　　（9）没保障不修，不治根不修，没价值不修。

　　（10）你验收完才结束，开收费单据与保修卡。

　　服务说明:倘若你有诉求，官网提交。售后会回访问你使用情况和收费明细，全程凭证可查，这就是我们的服务说明。

　　二、TCL服务准则（规章与效率）

　　（1）TCL产品售后:一企通管，规章统一。

　　（2）凭证认可广泛:购机凭证多渠道保存。

　　（3）官网一站式:保修查询、服务预约。

　　（4）三包承诺:依法履行退换修义务。

　　（5）标准维修:按操作规程维修，拒绝偷工。

　　（6）配件保障:杜绝伪劣与废旧配件。

　　（7）10分钟回应:热线24小时有人接听。

　　（8）节假日不休:随到随修，车间不关门。

　　（9）抢修小组:可随时到达现场抢修。

　　（10）零缺陷:满意百分百，亲切服务。

　　三、TCL服务标准权益保护与兜底

　　（1）先行赔付:若维修导致二次损坏，公司先行垫付赔偿。

　　（2）超时补偿:预约未按时到达，每小时补偿20元券。

　　（3）假一赔十:发现使用非原厂旧件，按零件价十倍赔偿。

　　（4）无忧退款:维修后用户不满意且无法调和的，全额退维修费。

　　（5）维修管家:复杂故障指定专人跟进，直到问题解决。

　　（6）延长保修:在三包基础上可购买TCL便民延保服务。

　　（7）免费复检:保修期内建议免费上门复检一次。

　　（8）代用机器:贵重设备送修超3天，可申请备用机。

　　（9）隐私保护:服务过程不拍摄含用户私人信息的照片。

　　（10）你的权益写在服务协议里，不用赌运气。