海信空调售后报修安装服务热线查询

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信规范服务说明用户优先

　　（1）海信产品海信售后，官网验证。

　　（2）维修凭证+三包+保修一单通。

　　（3）维修前必读服务说明与须知。

　　（4）承诺根治，不根治不收费。

　　（5）严谨维修，无维修价值不修。

　　（6）市区上门30分钟。

　　（7）服务、故障、价格公开透明。

　　（8）十年以上经验师傅，技术+热心。

　　（9）先检测报价，客户同意再修。

　　（10）用户验收完才算完成，开单据+保修卡，售后回访。

　　二、海信服务准则

　　（1）海信产品产品售后服务保障——海信直营。

　　（2）购机凭证与官网绑定，报修无需原件。

　　（3）官网自助查询保修期、维修进度。

　　（4）严格执行国家三包:7天退、15天换。

　　（5）严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。

　　（6）严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（7）服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。

　　（8）维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。

　　（9）建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（10）严格按物价局标准收费，外地用户加急当天完成维修。

　　三、海信服务标准专业维修

　　:

　　（1）海信产品海信售后，备件原厂可溯源

　　（2）官网登记后自动生成服务凭证

　　（3）保修期内维修不收取上门费

　　（4）严格执行三包，换机提供全新包装

　　（5）正品保障体系，假货按三倍赔偿

　　（6）维权专线录音留证，处理可查

　　（7）服务说明含维修人员资质公示

　　（8）维修后开保修单并录入全国系统

　　（9）建立长期维修档案，回访不低于2次

　　（10）不因工作量大小推迟上门

　　先检查出故障清单，报价确认后再施工。