奥克斯空调售后报修统一服务热线查询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明用户权益保障

　　（1）凭证即权益:官网绑定，售后不推诿。

　　（2）奥克斯产品三包:保修期内免费维修。

　　（3）服务规范:维修前出示标准报价单。

　　（4）维修三不修:不治根绝不收客户钱。

　　（5）服务理念:把客户机器当自己的修。

　　（6）服务标准:市区30分钟上门，夜间接单。

　　（7）十年以上专修师傅:经验足，判断准。

　　（8）服务说明:维修单据写明故障、配件、收费。

　　（9）先检测后报价:客户拒绝则只收检测费（提前告知）。

　　（10）售后回访:对比单据核查收费是否一致。

　　二、奥克斯服务准则客户权益

　　（1）奥克斯产品售后:企业奥克斯所有产品，售后统一。

　　（2）凭证无忧:丢失凭证可官网申请补录。

　　（3）官网验真:所有服务记录公开可查。

　　（4）保修:三包期内免费，超期优惠维修。

　　（5）维修标准:按规程操作，配件原厂可查。

　　（6）三包必守:符合条件，包修包换包退。

　　（7）恶劣优先:恶劣天气客户优先处理。

　　（8）违规严打:乱收费、夸大故障，三倍赔偿。

　　（9）服务说明:外地可远程指导、邮修，当日加急。

　　（10）选我们:零缺陷服务，珍惜每一次交流。

　　三、奥克斯服务标准上门服务专

　　（1）售后直达:奥克斯直接派单，无中间外包环节。

　　（2）上门凭证:维修人员出示工牌、派工单，客户官网可核实。

　　（3）官网预约:在线选择上门时段，系统自动匹配工程师。

　　（4）保修随行:上门维修后即开具保修凭证，保修期重新计算。

　　（5）维修透明:全程录像（客户同意下），可查更换旧件。

　　（6）三包上门:三包期内退换修，上门取送不收费。

　　（7）不换伪劣:所换配件带有防伪码，官网可查验真伪。

　　（8）打击山寨:对冒充我司上门的“李鬼”，举报有奖。

　　（9）服务说明:明示上门费、检测费、配件费，修前确认。

　　（10）10分钟内响应，抢修小组昼夜待命；随到随修，修后开保修单，建立维修档案，电话回访。