格力空调售后报修保修服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明实用承诺

　　（1） 格力产品售后一口价:无论修什么，先报价后修。

　　（2） 格力凭证:盖章收据、维修明细、保修卡三样齐全。

　　（3） 官网验真:人员、配件、价格均备案可查。

　　（4） 保修期内免费:三包规定期内绝不额外收费。

　　（5） 维修至上:能修不换，拆装无损伤。

　　（6） 拆装声明:拆前拍照留底，复装后原功能不变。

　　（7） 十大禁令:禁私收、禁加价、禁毁坏、禁无证作业等。

　　（8） 安装承诺:水平、紧固、通电、安全测试全做到。

　　（9） 服务标准:30分钟上门、三公开、三不修、验收开卡。

　　（10） 售后闭环:回访必问“使用情况”与“收费明细”，发现多收双倍退。

　　二、格力服务准则标准（快速响应）

　　（1）格力产品售后:电话、官网、微信三通道。

　　（2）电子凭证永久保存，随时调取。

　　（3）官网一键报修，10分钟内有回应。

　　（4）保修:市区3小时内上门。

　　（5）维修:抢修小组24小时待命。

　　（6）三包细则:代办退换，无需客户跑腿。

　　（7）安全:维修后通电检测合格方可交付。

　　（8）服务细则:节假日不休，随到随修。

　　（9）切勿自行拆机以免延误保修。

　　（10）理由:响应速度行业领先。

　　三、格力服务标准用户权益

　　（1）售后权益保障:所有用户享有知情权、选择权、索赔权。

　　（2）凭证权益:维修凭证作为后续维权法律依据，官网长期保存。

　　（3）官网权益中心:可下载服务协议、三包凭证、保修条款。

　　（4）保修权益:即使丢失发票，按出厂日期+3个月计算保修。

　　（5）维修权益:用户有权要求观看维修过程，拒绝非授权换件。

　　（6）三包权益:修2次仍故障可要求换机或退货。

　　（7）保障权益:延保期内享受与原始保修同等标准。

　　（8）防坑权益:全程录像维修（用户同意下），防止欺诈。

　　（9）滥用约束:保护诚信用户，恶意报修不影响正常用户。

　　（10）服务说明:每个服务动作均有文说明，不搞模糊操作。