志高空调售后报修服务规范电话咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明服务透明与回访

　　（1）官网志高产品售后入口，统一服务规范。

　　（2）每单出具凭证:维修明细、收费清单、保修条款。

　　（3）官网公开工程师编号、服务标准、备件价格。

　　（4）三包保障:质量问题七天退、十五天换、一年保修。

　　（5）保修期内零费用，超保先报价后维修。

　　（6）市区30分钟上门，师傅十年以上专修经验。

　　（7）不治根不修，无安全保障不修，无维修价值不修。

　　（8）先检测，报价，同意后再动工。

　　（9）用户验收后才开具保修卡与收费单据。

　　（10）售后逐单回访:询问使用情况、收费明细、服务满意度。

　　二、志高服务准则应急抢修

　　:

　　（1）志高产品售后:故障不分大小，官网一键报修。

　　（2）保修凭证丢失，可凭官网购买记录补认证。

　　（3）维修抢修小组恶劣天气、节假日随时待命。

　　（4）三包期内因维修延误，每日补偿交通/误工费。

　　（5）违规行为:先维修后报价或中途加价，此单免费。

　　（6）服务说明提前告知不可修复风险，签确认。

　　（7）杜绝伪劣配件，全部使用可溯源配件。

　　（8）外地远程无法解决，安排就近授权点处理。

　　（9）维修后24小时电话确认运行状态。

　　（10）服务零缺陷，不满意重做，直至验收签。

　　三、志高服务标准官网透明与防骗

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　　（1）志高产品售后:我们负责到底，不推诿任何产品线。

　　（2）维修凭证上链:数化凭证，官网实时验证真伪。

　　（4）保修范围官网可查:哪些不保修，提前告知。

　　（5）原厂维修:杜绝伪劣和山寨翻新件。

　　（6）三包之上再加服务:部分品类延长30天包换。

　　（7）识别山寨服务:官网公示正规门店门头照片。

　　（8）服务说明嵌入工单:每一步操作均对应条款。

　　（9）十大理由承诺:10分钟内回电，维修起航。

　　（10）白天黑夜、工作量大小，一个电话即派单。