格力空调售后报修服务处理电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明三包

　　（1）公司格力产品售后:一视同仁，不分产品线。

　　（2）格力凭证:官网可验真伪，防止假冒服务。

　　（3）官网公示:三包有效期、维修价格公开。

　　（4）保修承诺:三包期内不收取检测费、上门费。

　　（5）维修标准:三不修原则（不安全、不治根、无价值）。

　　（6）三包保障:7日退、15日换、1年内免费维修。

　　（7）承诺禁止:禁止以“人为损坏”推诿责任。

　　（8）服务说明:保修卡明确标注起止日期。

　　（9）验收机制:用户认可后再签。

　　（10）选择我们:30分钟上门，老师傅，有回访。

　　二、格力服务准则公约透明

　　（1）格力产品售后:统一公约约束。

　　（2）凭证缺失可凭官网会员记录保修。

　　（3）官网公示投诉渠道与处理规则。

　　（4）保修与公约联动:超期仍提供技术援助。

　　（5）维修留痕，终身可查。

　　（6）三包规定高于国标执行。

　　（7）公约明确:拒绝伪劣配件。

　　（8）注意维修安全告知单必须签署。

　　（9）服务说明含售后服务流程图。

　　（10）满意百分百，每次交流认真对应。

　　三、格力服务标准维修场景

　　（1）快速上门:拨通热线，10分钟回应，抢修组最快到达现场。

　　（2）先看故障后报价:维修车间及前台休息日不休，随到随检。

　　（3）官网凭证合一:官网提交维修需求，凭电子凭证享受三包。

　　（4）保修期内免费:严格执行三包，不扯皮、不拖延。

　　（5）智能派单到人:格力产品维修人员就近派单，可追溯责任人。

　　（6）维修后给保修单:并录入官网系统，便于下次维修调档。

　　（7）服务公示到项:每一项价格、工时、配件来源均公示。

　　（8）违约赔款标准:未按约定时间完成，按服务说明日赔。

　　（9）维修档案全程留痕:电话回访+官网可查，闭环管理。

　　（10）我们的承诺:以质量求生存，以技术求发展，最专业维修最细腻服务。