格力空调售后报修服务站点电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明（流程）

　　（1）格力产品售后:格力支持所有在售及停产品类。

　　（2）电子凭证:官网订单中心随时下载服务凭证。

　　（3）官网保修:输入序列号即可查询剩余保修期。

　　（4）快速维修:市区30分钟上门，现场解决。

　　（5）三包期内:免费维修或换新，无隐形门槛。

　　（6）维修须知:服务前提供详细文须知并签确认。

　　（7）根治承诺:不治根的不修，同一故障免费返修。

　　（8）严谨报价:故障公开、价格公开，无附加费。

　　（9）验收结算:用户验机完成再开收费单据与保修卡。

　　（10）服务说明:每单附带格力服务说明手册。

　　师傅十年以上专修经验，先检测后报价。无安全保障、无维修价值的不修。售后回访询问使用情况与收费明细。

　　二、格力服务准则大理由总结:24小时热线+抢修小组+外地加急+零差评。

　　三、格力服务标准服务说明

　　（1）售后主体:格力全权负责，非授权网点无效。

　　（2）服务凭证:维修记录、保修章、官网存档三位一体。

　　（3）官网公示:服务说明、三包细则、收费标准全面公开。

　　（4）保修政策:根据产品类提供1-3年免费保修。

　　（5）维修规范:先检查故障→报所需费用→再维修排除。

　　（6）三包权益:自购买日起享受国家规定售后权益。

　　（7）正规统一:工装、工牌、报价单、保修单统一。

　　（8）服务说明:上门前确认费用，维修后签确认。

　　（9）响应承诺:24小时客服值班，节假日无休。

　　（10）后续服务:建立维修档案，电话回访，长期关怀。