东芝空调售后报修服务安装电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明售后体验

　　（1）东芝产品售后不推诿:公司所有产品统一受理。

　　（2）凭证规范:维修记录、收费单据、保修卡缺一不可。

　　（3）官网全流程可见:从报修到完工。

　　（4）保修政策:整机与部件分别说明。

　　（5）维修师傅十年专修:经验足、服务好。

　　（6）三包全覆盖:符合国家退换修标准。

　　（7）检查后报价:不强制维修。

　　（8）三不修:不安全、不治根、无价值不修。

　　（9）用户签才结束。

　　（10）售后回访:主动问使用情况与收费。

　　市区30分钟上门。三项公开:服务、故障、价格。

　　二、东芝服务准则远程服务

　　:

　　（1）官网东芝产品售后凭证，三包细则完整。

　　（2）保修期内免费维修，严格执行国标。

　　（3）配件安全严控，拒绝伪劣及旧件。

　　（4）24小时热线，10分钟响应，快速上门。

　　（5）节假日不休，抢修小组随时到现场。

　　（6）外地客户享受远程排障与技术解答。

　　（7）外地邮递配件快速处理，加急维修。

　　（8）外地送修当日完成，不加价不拖延。

　　（9）按市物价局收费，切勿夸大故障。

　　（10）服务零缺陷，亲切回应每一次交流。

　　三、东芝服务标准专业维修

　　（1）东芝售后体系:覆盖公司东芝产品产品，统一调度。

　　（2）维修凭证:每次服务提供明细单，作为后续保修依据。

　　（3）官网备案:所有维修工单上传官网，可追溯。

　　（4）保修期内:非人为损坏免费维修，免上门费。

　　（5）技术为本:以质量求生存，以技术求发展。

　　（6）三包保障:7天退、15天换、保修期内修。

　　（7）正规化管理:维修车间及前台节假日无休。

　　（8）权益说明:用户有权索要旧件、查询维修记录。

　　（9）上门及时:工作量大小不影响响应速度。

　　（10）维修档案:每台设备建立专属档案，便于后续保养。