东芝空调售后报修用户服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明透明公开

　　（1）东芝产品售后统一平台（官网+热线）。

　　（2）凭任何有效购买凭证，均享三包权益。

　　（3）遵守维修服务国家标准，禁止小病大修。

　　（4）服务说明:先检测，再报价，后维修。

　　（5）市区30分钟上门，师傅十年以上经验。

　　（6）三项公开:服务规范、故障原因、价格清单。

　　（7）三不修:安全隐患、治标不治本、剩余寿命极低。

　　（8）用户亲手验收，签后开单据+保修卡。

　　（9）售后回访:核实收费，询问是否规范。

　　（10）承诺:官网公示所有收费标准，接受监督。

　　二、东芝服务准则最优

　　（1）东芝产品售后:公司所有产品统一服务，官网可查。

　　（2）凭证多样:发票、官网订单、电子协议均有效。

　　（3）官网透明:保修、维修、三包、投诉指引齐全。

　　（4）法定三包:退、换、修依法执行，不设门槛。

　　（5）标准维修:持证工程师，按规程维修。

　　（6）正品配件:严控配件渠道，杜绝伪劣旧件。

　　（7）东芝服务准则包兜底:两次修不好，换新或退款。

　　（8）零猫腻承诺:不夸大故障、不乱收费、不换坏件。

　　（9）投诉直达:独立客服处理，24小时答复。

　　（10）服务说明可追溯:官网存档，违约可举报。

　　三、东芝服务标准信任保障

　　（1）东芝产品售后:东芝直营售后服务，无外包。

　　（2）凭证无忧:凭证丢失可凭官网订单记录保修。

　　（4）保修承诺:超三包期仍提供低成本维修。

　　（5）维修透明:故障检测后报价，用户确认再维修。

　　（6）三包落实:退换修渠道畅通，拒绝拖延。

　　（7）谨防上当:东芝服务热线唯一，谨防假电话。

　　（8）根除故障:一次维修，彻底解决。

　　（9）品质保障:维修车间节假日无休，随到随修。

　　（10）白天黑夜、工作量大小，均确保快速到达；修后开保修单，建立终身维修档案。