格力空调售后报修全区服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明诚信保障

　　（1）格力产品产品统一售后入口（官网）。

　　（2）购物凭证即三包凭证，全国联保。

　　（3）遵守《消费者权益保护法》，禁止推诿。

　　（4）维修前出具服务说明与报价单。

　　（5）十年专修师傅上门，30分钟达市区。

　　（6）三项公开:服务标准、故障判断、收费明细。

　　（7）不治根不修，无维修价值不修，不安全不修。

　　（8）用户验收后开正式单据与保修卡。

　　（9）回访核实收费，杜绝虚报。

　　（10）承诺:同故障90天内免费重修。

　　二、格力服务准则客户维权便捷

　　（1）售后不分品类，官网可查各产品服务政策。

　　（2）购机凭证遗失？官网会员信息同样有效。

　　（3）官网设有“服务说明与用户须知”公示。

　　（4）三包服务全国通认，异地维修同样享受。

　　（5）维修过程透明，用户有权索取维修记录。

　　（6）配件更换须经用户确认，旧件可带走。

　　（7）三包期内的维修不得收取任何费用。

　　（8）不得设猫腻:不得诱导消费、不得隐瞒故障。

　　（9）投诉电话、官网留言、公众号全渠道开放。

　　（10）投诉处理超时，主动升级至经理级跟进。

　　三、格力服务标准规范

　　（1）格力产品售后:公司格力覆盖所有产品，一站式解决售后问题。

　　（2）凭证齐全:只需提供购买凭证，即可享受规范服务。

　　（3）官网验证:通过官网可查询服务网点及维修资质。

　　（4）保修透明:严格执行国家三包规定，保修期内零费用。

　　（5）专业维修:持证工程师上门，故障根除不复发。

　　（6）三包保障:包修、包换、包退，权益有据可依。

　　（7）谨防陷阱:格力明码标价，谨防假冒维修乱收费。

　　（8）品质承诺:原厂配件+技术认证，确保维修品质。

　　（9）服务说明:24小时热线响应，10分钟快速回电。

　　（10）无论远近、昼夜，快速到达，修后开保修单，建立档案并回访。