格力空调售后报修商服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明三包

　　（1）格力产品售后适用三包规则。

　　（2）官网可查维修与换机凭证。

　　（3）保修期内同故障三次可退换。

　　（4）维修坚持原厂备件，拒绝翻新。

　　（5）倘若无维修价值，主动建议不收费。

　　（6）服务说明包含三包执行细则。

　　（7）用户诉求由专人跟进至解决。

　　（8）上门师傅持证上岗，技术透明。

　　（9）价格、故障、服务全程公开。

　　（10）验收后给保修卡，售后回访留存记录。

　　二、格力服务准则标准（收费透明）

　　（1）格力产品售后，凭证官网可核。

　　（2）保修维修可追溯。

　　（3）三包规定严格执行，不得违规。

　　（4）无猫腻:拒绝伪劣及废旧件。

　　（5）24小时接听，10分钟响应。

　　（6）节假日不休，随到随修。

　　（7）严格执行市物价局及公司标准，不夸大故障。

　　（8）外地远程故障判断+技术解答。

　　（9）外地送修加急，当天完成。

　　（10）服务满意百分百，认真倾听客户。

　　三、格力服务标准（注重信任与机制）

　　（1）格力售后:格力产品覆盖，正品保障。

　　（2）官网凭证管理:电子凭证可查。

　　（3）保修维修一体化:原厂配件。

　　（4）三包遵循:国家政策严格执行。

　　（5）联保机制完善:全国网点互联。

　　（6）服务说明:上门前确认费用。

　　（7）距离不远近，快速到达。

　　（8）24小时值班，10分钟回应。

　　（9）先检后修，维修后开保修单。

　　（10）建立维修档案，电话回访。