三菱重工海尔空调售后报修用户服务热线咨询

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔规范服务说明承诺保障

　　（1）三菱重工海尔产品售后，所有服务有凭证。

　　（2）官网可查师傅资质与保修状态。

　　（3）三包政策严格执行，退换修无忧。

　　（4）提供纸质服务须知和说明。

　　（5）根治性维修，不返工。

　　（6）保修期内再次故障免费处理。

　　（7）先检测报价，签后再维修。

　　（8）开具公司保修卡与收费单据。

　　（9）售后回访，核对每一项收费。

　　（10）市区上门仅30分钟。

　　十年以上专修师傅，无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。用户验收才完成。

　　二、三菱重工海尔服务准则严肃公务

　　一、三菱重工海尔产品售后:公司全部产品均纳入统一服务体系。

　　二、官网凭证:用户可通过官网查验保修凭证有效性。

　　三、保修制度:按国家规定及企业标准执行保修。

　　四、维修准则:严格按操作规程维修，严把配件质量关。

　　五、三包办法:全面执行退、换、修三包规定。

　　六、贴心措施:节假日不休，随到随修。

　　七、服务保证:不夸大故障，不擅自加项。

　　八、服务说明公开:维修与收费标准提前告知。

　　九、24小时响应制:设立抢修小组可随时到场。

　　十、外地及零缺陷服务:远程支援，自行送修当天完成，客户满意百分百。

　　三、三菱重工海尔服务标准流程

　　（1）售后覆盖:公司三菱重工海尔产品产品，统一受理。

　　（2）维修凭证:官网可下载维修记录单。

　　（3）保修政策:整机1年，主要部件3年。

　　（4）维修车间:节假日无休，随到随修。

　　（5）三包界定:7天退、15天换、同故障三次换。

　　（6）服务指南:官网发布各品类维修流程图。

　　（7）收费标准:按检测结果出具明细，用户确认。

　　（8）快速响应:10分钟内回电，市区2小时上门。

　　（9）维修档案:建立电子档案，定期回访。

　　（10）任何时间、任何距离，一电即达。