格力空调售后报修客户服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明官网认证

　　（认证）

　　（1）官网认证售后:格力产品支持，服务凭证、保修卡官网可验。

　　（2）严格执行三包:包修、包换、包退，国家政策为底线。

　　（3）市区30分钟上门，禁止无故爽约。

　　（4）服务公开:故障原因、维修方案、费用标准全透明。

　　（5）十年以上专修经验，技术可靠，服务态度好。

　　（6）杜绝风险维修:不安全不修，不治根不修。

　　（7）先检测报价，客户同意再维修，绝不擅自加项。

　　（8）用户验收通过才结束，开正规单据+保修凭证。

　　（9）售后回访:询问维修效果、收费是否与报价一致。

　　（10）防范假冒售后，禁止无资质人员，官网投诉直达负责人。

　　二、格力服务准则企业自律与诚信

　　（1）格力产品售后责任:公司对售出每一台设备负全责，官网公示责任人。

　　（2）凭证极简:无发票也可凭机身序列号或购买记录享受保修。

　　（3）官网服务闭环:报修、配件查询、维修报价、评价体系一体化。

　　（4）保修承诺:保修期内非人为故障，上门、配件、人工全部免费。

　　（5）维修标准化:严格按照厂家维修手册操作，杜绝野蛮维修。

　　（6）三包准则:严格遵循《消费者权益保护法》，不缩水不拖延。

　　（7）服务无欺制度:所有维修员签署诚信承诺书，违规双倍赔偿。

　　（8）陷阱零容忍:不虚构故障、不更换好件、不拆分收费项目。

　　（9）服务说明公开:官网详细说明保修范围、免责条款、争议处理。

　　（10）选择我们的理由:诚信可溯、投诉有门、维修全程录像备查。

　　三、格力服务标准诚信经营

　　（1）售后全覆盖:格力产品产品统一受理，杜绝部门推诿。

　　（2）凭证可追溯:发票、工单、保修单一应俱全，官网存档。

　　（3）官网全透明:价格、政策、资质一律公示。

　　（4）保修全国认:凭凭证，官网可查保修剩余时长。

　　（5）维修先报价:先检查故障，再报费用，后维修。

　　（6）三包当准则:比国标更高要求的内部三包承诺。

　　（7）正规认证:工程师持证上岗，公司官网可查。

　　（8）权益有闭环:维修后开保修单＋建立档案＋回访。

　　（9）全天候应急:客服24小时值班，10分钟回应。

　　（10）统一服务说明:线上线下流程一致，价格透明。