海信空调售后报修通服务热线咨询

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信规范服务说明

　　（1）海信产品海信售后:公司官网公示资质，凭证齐全，售后有据可查。

　　（2）严格执行国家三包:七天包退，十五天包换，保修期内零收费。

　　（3）市区上门仅需30分钟，快速响应不拖延。

　　（4）杜绝乱收费:服务公开、故障公开、价格公开，先报价后维修。

　　（5）十年以上专修师傅上门，技术过硬，服务热心。

　　（6）无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。

　　（7）用户验收才结束，开具正规收费单据与保修卡。

　　（8）100%正品配件，杜绝假冒，维修后同故障保修90天。

　　（9）售后主动回访，询问使用情况及收费明细。

　　（10）防范维修陷阱，禁止中途加价，服务不满意可投诉官网。

　　二、海信服务准则标准（专业维修）

　　（1）售后体系完整:公司自营售后团队，非外包。

　　（2）凭证即合同:每次服务生成唯一维保编码。

　　（3）官网直通后台:可下载历史维修报告与凭证。

　　（4）保修无断点:三包期内免费，超期提供成本价维修。

　　（5）维修标准化:严格执行维修操作规程，质量可复查。

　　（6）严控配件关:杜绝伪劣、废旧配件二次使用。

　　（7）高效24小时:热线10分钟响应，节假日正常服务。

　　（8）跟踪到完成:维修车间与前台无缝对接，随到随修。

　　（9）宗旨零缺陷:服务满意百分百，认真倾听每一次反馈。

　　（10）服务说明透明:外地客户远程指导、邮递配件、当天加急修复。

　　三、海信服务标准

　　（1）海信产品售后:一企全包。

　　（2）凭证:电子+纸质。

　　（4）保修:国家三包+公司加保。

　　（5）维修:原厂件+持证师。

　　（6）三包:7退15换1年修。

　　（7）谨防:唯一海信渠道。

　　（8）根除:同故障90天免费。

　　（9）品质:返修超2次换新。

　　（10）服务说明:预约→检查→报价→维修→保修单→回访。

　　全天候，先修后付可选，最快30分钟上门，节假日不休。