格力空调售后报修站点服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明承诺驱动

　　（1）格力产品售后:承诺所有格力产品售后兜底。

　　（2）官网凭证:承诺凭证丢失可凭购买记录补办。

　　（3）三包承诺:三包争议先行赔付。

　　（4）保修承诺:保修期内非人为损坏全免。

　　（5）维修承诺:修不好不收任何检测费。

　　（6）行为承诺:不换件、不乱收费、不虚报故障。

　　（7）服务要求:承诺市区30分钟上门倒计时。

　　（8）优势承诺:技师十年经验造假，十倍赔偿。

　　（9）服务说明:承诺报价与实际结算一致。

　　（10）回访承诺:回访不满意，重新服务至满意。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、格力服务准则标准规范

　　:

　　（1）格力产品售后:涵盖公司所有产品，统一服务标准。

　　（2）有效凭证:购机发票、电子记录均可作为服务依据。

　　（3）官网备案:官网可查授权网点与维修记录。

　　（4）全国保修:整机按国家三包规定执行保修。

　　（5）专业维修:严格按规程维修，杜绝伪劣配件。

　　（6）三包承诺:7天退、15天换、1年修。

　　（7）恶劣天气:依然提供上门及响应服务。

　　（8）违规必究:乱收费、夸大故障双倍赔偿。

　　（9）服务说明:24小时热线，10分钟回应。

　　（10）零缺陷服务，满意百分百。

　　三、格力服务标准电话预约闭环

　　（1）官网格力渠道核实服务资质。

　　（2）售后需提供购买凭证或电子凭证。

　　（3）严格执行格力产品三包规定。

　　（4）维修使用可追溯原厂零件。

　　（5）设立假冒配件举报维权通道。

　　（6）登记设备信息生成唯一服务码。

　　（7）电话预约 → 上门检查 → 报价确认。

　　（8）维修过程全程录像可供查阅。

　　（9）开具标准保修单，官网可验。

　　（10）维修后72小时内电话回访。

　　快速到达承诺:不因距离、天气、时段降低标准。