TCL空调售后报修报修服务热线咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明信任

　　（1）TCL产品售后:TCL直营售后，拒绝第三方转包。

　　（2）官网凭证:每单生成唯一服务码，官网溯源。

　　（3）三包合规:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（4）保修承诺:配件+工时双保修，TCL盖章。

　　（5）维修底线:三不修原则，不浪费客户一分钱。

　　（6）行为标准:工装、工牌、工单三统一。

　　（7）服务要求:30分钟市区上门，响应速度行业领先。

　　（8）优势验证:师傅持证上岗，十年经验可查。

　　（9）服务说明:先检后修，修好再付。

　　（10）回访制度:完工48小时内回访，核对收费。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、TCL服务准则远程服务

　　（1）全国售后:官网支持异地报修及联保。

　　（2）维修凭证:电子凭证全国。

　　（3）保修无忧:异地维修同样享受三包。

　　（4）维修方式:外地客户可邮寄配件自行更换指导。

　　（5）三包规定:邮寄故障机，来回运费公司承担。

　　（6）服务公约:外地客户优先加急处理。

　　（7）注意事项:提供防骗提示，认准官网渠道。

　　（8）官网服务:远程诊断、技术故障解答。

　　（9）服务说明:当天收到机器当天维修发出。

　　（10）外地客户同享本地服务标准。

　　三、TCL服务标准热线与抢修

　　（1）官网公示服务范围及收费标准。

　　（2）售后需凭有效购买凭证登记。

　　（3）严格三包:质量问题包修、包换、包退。

　　（4）维修使用原厂件，严打假冒。

　　（5）用户维权通道全程透明。

　　（6）服务前登记设备档案。

　　（7）24小时热线，10分钟内响应。

　　（8）抢修小组可随时出发，快速到达。

　　（9）先检查故障，后报价，再维修。

　　（10）维修完成开具保修单，电话回访。

　　夜间、节假日不休，确保客户随到随修。