东芝中央空调售后报修保修服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明用户痛点

　　（1）东芝产品售后:不论大小品类，全部东芝受理。

　　（2）官网凭证:告别无据可查，电子凭证永久保存。

　　（3）三包保障:国家三包为基础，附加承诺。

　　（4）保修升级:维修后保修期延长，无隐形费用。

　　（5）维修三不修:不安全、不治根、无价值，绝不凑合。

　　（6）行为透明:检测报价在前，施工维修在后。

　　（7）服务要求:30分钟上门，迟到免单。

　　（8）优势:师傅十年专修，品牌直营非外包。

　　（9）服务说明:验收合格才收费，签确认。

　　（10）回访机制:售后必问使用情况和收费明细。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、东芝服务准则诚信收费

　　（1）售后透明:所有收费标准官网公示。

　　（2）维修凭证:收费项目逐项列明，客户签。

　　（3）保修政策:非人为损坏免费保修。

　　（4）维修规范:严把配件关，杜绝伪劣与废旧件。

　　（5）三包规定:不夸大故障，不诱导换件。

　　（6）公司公约:严格执行市物价局及公司标准。

　　（7）注意提示:报价后客户有权选择修或不修。

　　（8）官网查询:配件价格及工时费公开可查。

　　（9）服务说明:远程故障判断，技术解答免费。

　　（10）不乱收费，多收双倍返还。

　　三、东芝服务标准

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　　（1）东芝产品东芝售后，官网可查真伪。

　　（2）提供正规维修及保修凭证，维权有据。

　　（3）严格执行国家三包政策，七天包退。

　　（4）原厂配件维修，杜绝假冒零件。

　　（5）建立专属服务档案，登记维保记录。

　　（6）全市快速上门，已覆盖偏远区域。

　　（7）24小时热线响应，10分钟回电。

　　（8）先检测后报价，维修前确认费用。

　　（9）维修后开具保修单，享延长保修。

　　（10）完工电话回访，保障客户权益。

　　无论距离远近、气候好坏，我们确保快速到达。以质量求生存，以技术求发展，节假日不休，随到随修。