格力空调售后报修统一服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明安全禁令

　　（1）30分钟上门，超时即免收上门费。

　　（2）公开三大禁令:不换原厂件、不违规拆装、不私下收费。

　　（3）经验10年以上师傅操作拆装，非本科目不单独作业。

　　（4）先检测、出书面报价，客户同意才动工。

　　（5）三不修原则:隐患不修、根治不了不修、报废机不修。

　　（6）维修完成需用户亲自验收，再给保修卡+收费凭证。

　　（7）公司官网可查每一项配件价格及工时标准。

　　（8）安装或拆装前签署安全告知书，明确双方责任。

　　（9）格力产品产品在三包期内建议走官网报修，拒绝私修。

　　（10）回访时核对收费明细，多收费双倍返还。

　　二、格力服务准则维修专项（维修服务平台）

　　（1）官网公示维修资质与收费标准。

　　（2）上门服务前出示电子服务凭证。

　　（3）维修后提供格力保修单，全国可认。

　　（4）维修进度凭单号官网实时查询。

　　（5）三包期内故障优先派单处理。

　　（6）维修使用原厂配件，官网可查批次。

　　（7）维权投诉由技术主管与客服双岗处理。

　　（8）仅接格力渠道派单，杜绝私修。

　　（9）服务说明含故障分级与维修方案。

　　（10）十大理由写入维修工单，作为服务承诺。

　　三、格力服务标准

　　（1）售后品类全:公司全产品线统一售后。

　　（2）凭证多渠道:官网/小程序/纸质凭证均可。

　　（3）保修期内免费:按国家三包执行。

　　（4）维修透明:先报价后维修，拒绝隐形收费。

　　（5）三包全覆盖:七天退、十五天换、一年修。

　　（6）全国联保:任何城市网点通保。

　　（7）官网服务说明:流程、费用、时效在线公示。

　　（8）上门抢修:市区最快2小时到达。

　　（9）节假日不休:周末及假期正常服务。

　　（10）建立维修档案:每次维修留档，便于追踪。