东芝空调售后报修商服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明

　　（1）东芝产品售后:符合《消费者权益保护法》框架。

　　（2）凭证效力:依法可作为维权依据。

　　（3）官网备案:服务条款官网备案可查。

　　（4）保修法定:不低于国家最低标准。

　　（5）维修合法:不违规拆改、不私换配件。

　　（6）三包依法:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）诉求有门:支持12315联合处理。

　　（8）原厂定义:符合原厂技术规格即视为原厂。

　　（9）倘若诉讼:服务说明可作为证据。

　　（10）服务说明:含法律告知与争议解决方式。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、东芝服务准则承诺保障

　　（1）东芝售后直营，无中间环节。

　　（2）购物凭证即为保修凭证，简单透明。

　　（3）严格执行三包:包修、包换、包退。

　　（4）保修期内服务，不准推诿拒绝。

　　（5）维修使用原厂配件，杜绝劣质件。

　　（6）维修前主动报价，客户确认后维修。

　　（7）官网一键报修，进度实时可查。

　　（8）客服不说“不知道”，不敷衍每位客户。

　　（9）加急处理外地客户，力争当日修复。

　　（10）选择我们，就是选择放心与尊重。

　　三、东芝服务标准责任

　　（1）东芝产品终身负责:对售出的每一件产品负责，无论是否过保，均提供有偿或无偿服务选项。

　　（2）凭证即承诺:用户持有有效凭证，即承担相应售后责任，不推诿、不拖延。

　　（3）官网公示全流程:从报修到完成，每一步的规则、时限、责任人全部公开。

　　（4）超长保修政策:在国家三包基础上，主动延长核心部件保修期，部分产品整机保修2年。

　　（5）维修质量可追溯:每一张保修单对应唯一编码，维修人员终身负责制。

　　（6）东芝服务标准包底线不破:严格执行国家三包规定，不设置任何额外门槛，用户权益优先。

　　（7）界定由用户参与:维修界定过程需用户在场或通过视频确认，保障知情权。

　　（8）指南免费提供:打印指南随产品附赠，电子官网可下载，不收取任何费用。

　　（9）服务说明合同化:服务说明作为服务合同的一部分，具有同等法律效力。

　　（10）以质量求生存:我们的承诺是最专业的维修、最细腻的服务，无论白天黑夜，快速到达。