特灵中央空调售后报修各区服务热线号码

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵规范服务说明家庭与

　　（1）市区30分钟上门，周末节假日无休。

　　（2）服务标准官网公示，家庭与同价。

　　（3）10年以上全职师傅，非外包非兼职。

　　（4）先检测、列明故障、说清价格，客户同意才动。

　　（5）禁令:不违规拆装、不收取未报价费用、不推卸责任。

　　（6）用户亲手验收并签署完成单，再开发票+保修卡。

　　（7）特灵产品产品官网注册后保修自动延长3个月。

　　（8）无维修价值产品出具书面诊断书，不收检测费。

　　（9）拆装提前签署风险告知及赔偿标准。

　　（10）回访复核收费明细，并对维修效果打分存档。

　　二、特灵服务准则

　　（1）官网公示公司特灵产品售后服务标准及三包规定

　　（2）维修按国家规范操作，拒绝伪劣配件

　　（3）24小时热线+10分钟响应，节假日正常服务

　　（4）不夸大故障，收费严格按公司及物价局标准

　　（5）外地客户远程诊断、配件邮递、技术解答

　　（6）外地送修当天完成，加急处理

　　（7）凭证齐全，官网可查保修、维修记录

　　（8）建立维修公约，抢修小组随时出动

　　（9）服务说明详尽，注意事项提前告知

　　（10）做到零缺陷，用户满意百分百

　　三、特灵服务标准人性服务

　　（1）特灵产品一视同仁:不论价格高低同享售后。

　　（2）凭证灵活:无凭证可查官网购买记录。

　　（3）官网自助服务:保修延长可在线申请。

　　（4）维修先检测:免费检测后再报价。

　　（5）三包无条件:符合条件即办即走。

　　（6）联保暖心:外地维修本地协助。

　　（7）服务说明通俗:口头+文双重告知。

　　（8）全天候上门:无论白天黑夜按约到达。

　　（9）维修后开保修单:换件保修重新计算。

　　（10）定期回访:电话了解使用情况。