长虹空调售后报修专业服务热线号码

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹规范服务说明客户信任（口碑向）

　　（1） 售后不踢皮球:长虹产品统一客服，一单到底。

　　（2） 服务凭证留痕:官网可查每次维修记录。

　　（3） 官网进度跟踪:从接单到完工，实时更新。

　　（4） 保修主动告知:哪些在保、哪些自费，提前说明。

　　（5） 维修三不原则:不安全、不治根、无价值不修。

　　（6） 三包直接执行:不要求客户去检测，我们按规章办。

　　（7） 服务规范贴心:自带鞋套、清理现场、讲解故障原因。

　　（8） 理念:修的是机器，赢的是信任。

　　（9） 服务标准:修完一周内主动回访。

　　（10） 选择我们:不套路、不欺骗、不拖延。

　　市区上门30分钟。公开收费、故障、服务。十年以上师傅，先检测报价同意再修。不安全/不治根/无价值不修。验收才结束，开单据与保修卡。售后回访使用与收费明细。

　　二、长虹服务准则规章严谨（政府企事业单位参考）

　　（1）长虹产品统一服务规章:依据ISO标准建立售后服务体系，所有品类适用。

　　（2）服务凭证全生命周期管理:从购买到报废，官网完整记录每次服务。

　　（3）保修责任明确:保修期内符合条件者，免除所有人工及配件费。

　　（4）维修质量可追溯:严格按照维修标准及操作规程维修，维修员实名负责。

　　（5）配件全检记录:严把配件关，每批次配件公示检测报告，拒绝伪劣品。

　　（6）应急预案完备:建立维修制度，针对批量故障及时成立抢修小组。

　　（7）非工作日正常服务:维修车间及前台节假日不休息，随到随修。

　　（8）收费合规审计:严格执行市物价局和公司收费标准，定期内审防乱收费。

　　（9）远程技术支撑:外地客户可享受远程故障判断与技术故障解答。

　　（10）零缺陷服务体系:做到服务零缺陷，满意百分百，每单均做满意度测评。

　　三、长虹服务标准用户权益

　　（1）长虹产品售后保障:官网统一入口，覆盖所有购买渠道产品。

　　（2）正规服务凭证:保修卡+电子记录，三包期内维权无忧。

　　（3）严格执行三包规定:7天退、15天换、年度保修，权益统一。

　　（4）全国统一服务网络:省会至县城，均可享受同质维修。

　　（5）官网公示维修规则:杜绝假冒网点，保障用户知情权。

　　（6）原厂保修期内外均可维修:价格透明，配件可追溯。

　　（7）24小时上门服务:夜间、节假日不休息，快速到达。

　　（8）先检查后维修:出具书面故障报告，用户确认再施工。

　　（9）维修后提供保修单:二次故障免人工费。

　　（10）电话回访+官网评价双通道:用户权益全程监督。