东芝中央空调售后报修咨询服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明拆装专项服务

　　（1）市区上门仅30分钟，含拆机、装机、移机。

　　（2）所有服务公开:拆装步骤、用时、配件清单。

　　（3）师傅均10年以上经验，全程铺设防护垫，避免磕碰。

　　（4）先检测设备状况，出具拆装风险评估，客户同意才操作。

　　（5）禁令:严禁暴力拆装、严禁混用配件、严禁无证操作。

　　（6）拆装后免费调试，并附官网保修凭证。

　　（7）三包期内因拆装导致故障，公司承担全部维修。

　　（8）无维修价值产品直接告知，不诱导换件。

　　（9）用户验收签后才开收费单据与保修卡。

　　（10）72小时内回访，再次确认有无新故障产生。

　　二、东芝服务准则三包（家电数码企业）

　　（1）官网详细说明三包适用范围与例外情形。

　　（2）服务凭证包含购机日期、号、渠道。

　　（3）保修期以官网查询结果为准。

　　（4）支持凭序列号查询三包剩余天数。

　　（5）七日退、十五日换、一年修，系统自动提醒。

　　（6）维修超三包规定时长，主动补偿。

　　（7）维权可申请第三方检测鉴定。

　　（8）非正规渠道商品不享受三包，官网可验。

　　（9）服务说明含退换货运费与包装要求。

　　（10）十大理由受市场监督管理局监督。

　　三、东芝服务标准专业服务

　　（1）东芝产品售后机制:独立售后部门，统一调度。

　　（2）保修凭证灵活:购机发票、电子订单、保修卡任选。

　　（3）官网服务专区:自助报修、进度查询一站完成。

　　（4）原厂保修:非人为损坏期内全免。

　　（5）维修认证:东芝授权技师，维修开保修单。

　　（6）严格三包:遵循《消费者权益保护法》。

　　（7）全国联保网:覆盖300+城市，网点互通。

　　（8）服务说明前置:维修前签署服务确认单。

　　（9）24小时机制:电话/官网双通道响应。

　　（10）闭环服务:维修+回访+质保跟进。