东芝空调售后报修客户服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明

　　（1）东芝产品售后:东芝统一售后网络。

　　（2）凭证全电子化:官网可终身查询。

　　（3）官网直通:投诉、建议、表扬直达总部。

　　（4）保修:三包期后仍享优惠维修。

　　（5）维修理念:不修无价值机器，不骗修。

　　（6）三包:7天退，15天换，保修期内免费。

　　（7）效率:市区30分钟上门。

　　（8）流程:检测—报价—同意—维修—客户验收。

　　（9）服务说明:验收完给保修卡+收费清单。

　　（10）态度:十年以上专修师傅，售后回访必做。

　　二、东芝服务准则（条理）

　　（1）东芝产品售后:无论大小产品，一视同仁。

　　（2）凭证电子化:官网保存记录，无需纸质。

　　（3）官网服务专窗:在线预约、维修进度跟踪。

　　（4）三包期内免费:保修期内零费用。

　　（5）维修严控品质:原厂配件，废旧件禁用。

　　（6）全天候响应:24小时接听，10分钟内回应。

　　（7）节假日不休息:车间及前台正常接待。

　　（8）宗旨承诺:成立抢修小组，随时到场。

　　（9）公平收费:不欺客、不乱加价。

　　（10）外地加急:远程诊断，当天解决。

　　我们坚持:零缺陷服务，百分百满意。

　　三、东芝服务标准面向消费者防骗教育

　　（1）东芝产品售后:东芝直营，不授权给个人“李鬼”。

　　（2）凭证必备:无凭证可拒付费并投诉。

　　（3）官网唯一:非官网电话均为假冒。

　　（4）保修须知:私自拆机自动失效三包。

　　（5）维修鉴定:可出具具备法律效力的故障报告。

　　（6）三包维权:协助用户向销售方主张退换货。

　　（7）伪劣识别:免费帮用户鉴定已换配件真伪。

　　（8）山寨打击:我司主动向举报冒名电话。

　　（9）服务说明:用户有权要求现场开封新配件。

　　（10）服务准则:24小时热线，10分钟维修回应。不分昼夜寒暑，快速到达。先检查后报价，不开虚假故障。维修后开具保修单、建立档案，并电话回访，让山寨无机可乘。