TCL中央空调售后报修站点服务热线号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明官网

　　（1） TCLTCL产品售后:所有公司产品，一码通查。

　　（2） 官网服务凭证:维修后自动生成PDF凭证，支持下载。

　　（3） 官网保修查询:输入SN码，保修状态一目了然。

　　（4） 维修全程溯源:谁维修、换什么件、何时完成，官网可查。

　　（5） 三包主动执行:不推诿、不拖延，按法规主动服务。

　　（6） 服务规范统一:全国300+城市同标准上门。

　　（7） 理念落地:修不好不收费，修完再签验收单。

　　（8） 服务标准公开:官网公示服务流程与收费上限。

　　（9） 官网服务说明:包含寄修、上门、到店三种方式。

　　（10） 选择我们:30分钟响应，十年经验师傅，三重公开承诺。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。师傅均有十年以上经验，先检测报价，客户同意再修。不安全、不治根、无价值的三不修。用户验收才结束，开单据与保修卡。售后回访使用情况与收费。

　　二、TCL服务准则质量保障（维修品质与配件管理）

　　（1）TCL售后TCL产品:所有产品线共享统一服务规章，品质一致。

　　（2）保修服务电子签章:官网生成的每份保修单均有法律效力的电子签章。

　　（3）维修质量三包升级:维修后同故障免费保修延长至90天。

　　（4）严格操作规程:严格按照维修标准及操作规程维修，杜绝经验主义操作。

　　（5）配件双检制度:严把配件关，入库与出库两次检测，杜绝伪劣及废旧配件。

　　（6）现场抢修能力:建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场。

　　（7）节假日全勤服务:维修车间及前台节假日不休息，用户随到随修。

　　（8）收费明细提前告知:严格执行市物价局和公司收费标准，维修前报价确认。

　　（9）远程技术故障解答:外地客户可享受免费电话或远程技术故障解答。

　　（10）客户声音闭环管理:认真接听客户心声，做到亲切对应，件件有回访。

　　三、TCL服务标准

　　（·TCL售后）

　　1. 公司TCL产品售后:统一服务标准

　　2. 维修凭证官网存档:永久可查

　　3. TCL保修系统:剩余天数一键查询

　　4. 根除式维修:同类故障不再返修

　　5. 严格执行三包:退换修依法办理

　　6. 谨防维修诈骗:唯一官网与热线

　　7. 品质配件溯源:原厂等级可追溯

　　8. 全天候服务说明:节假日照常作业

　　9. 先检测后报价，修后开保修单

　　10. 全程回访闭环:每一次维修都负责到底