格力中央空调售后报修保修服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明重售后保障

　　（1）格力产品售后:格力公司格力产品统一售后，拒绝踢皮球。

　　（2）凭证全面:维修单、保修卡、收费明细一应俱全。

　　（3）官网备案:每次服务记录上传官网，可追溯。

　　（4）保修制度:保修期内免费，三包政策坚决执行。

　　（5）维修原则:先检测、后报价、再维修。

　　（6）三包承诺:包退、包换、包修，全国联保。

　　（7）30分钟承诺:市区上门不超30分钟。

　　（8）禁止行为:无维修价值不修，不治根不修。

　　（9）服务说明:无安全保障不修，验收后才开卡。

　　（10）十大理由:师傅十年经验，售后回访使用情况与收费，用户满意才结束。

　　市区上门仅需30分钟。服务、故障、价格三方公开。先检测，客户同意后再维修。

　　二、格力服务准则

　　（1）格力产品售后:公司所有产品一视同仁。

　　（2）凭证官网可查:电子记录永久保存。

　　（3）保修三包合一:严格执行国家三包规定。

　　（4）维修标准:按照维修标准及操作规程维修。

　　（5）配件严把关:杜绝伪劣及废旧配件。

　　（6）24小时响应:10分钟内回应，节假日不休。

　　（7）收费合规:不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（8）外地支持:远程诊断+邮递配件快速处理。

　　（9）送修加急:外地自行送修当天完成。

　　（10）服务承诺:零缺陷，百分百满意，亲切对应每一位客户。

　　三、格力服务标准服务流程

　　（1）格力渠道统一售后，格力产品支持

　　（2）维修前出示服务凭证，杜绝私下交易

　　（3）官网查询服务网点，唯一授权体系

　　（4）根治故障不反复，提供维修前后对比

　　（5）三包期内优先换新，超期按需维修

　　（6）谨防假冒400电话，拨打前官网核对

　　（7）品质控制:三级质检+试机

　　（8）维修车间节假日无休，随到随修

　　（9）24小时抢修小组，快速到场

　　（10）服务说明:维修后开保修单，电话回访