TCL空调售后报修服务网电话

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明硬核质量

　　（1）TCL产品售后质量承诺:公司TCL承担维修质量连带责任。

　　（2）凭证即合同:服务凭证上明确写清保修期限与责任方。

　　（3）官网公示维修标准:每类故障的修复标准公开可查。

　　（4）保修不设门槛:无需提供发票，官网订单记录即为凭证。

　　（5）维修禁令:不准诱导换新、不准小病大修、不准留手尾。

　　（6）三包先行执行:符合条件立即办理，不要求客户催办。

　　（7）执行最严验收:客户不签，工程师不离开。

　　（8）不准漏写记录:官网可查每次维修的详细项目清单。

　　（9）不漏质保期:更换配件重新计算三包期。

　　（10）服务说明无隐藏:所有可能产生的费用提前书面列出。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、TCL服务准则三包重点

　　（1）公司官网公示TCL产品售后凭证。

　　（2）严格执行国家三包规定，保修无忧。

　　（3）维修用原厂件，杜绝伪劣配件。

　　（4）24小时热线，10分钟响应。

　　（5）节假日不休，抢修小组快速出动。

　　（6）收费透明，不夸大故障。

　　（7）外地客户可远程技术指导。

　　（8）自行送修外地机器当天完成。

　　（9）服务守则:零缺陷，百分百满意。

　　（10）亲切热线服务，珍惜每一次交流。

　　三、TCL服务标准快速响应

　　（1）TCL产品覆盖:官售所有商品售后无死角。

　　（2）凭证容缺:官网可凭序列号追溯购买记录。

　　（3）保修即时查:官网输入号秒出政策。

　　（4）维修快反:2小时上门（市区）。

　　（5）三包提速:超出三包期限仍享成本维修。

　　（6）防坑协议:先报价后维修，白纸黑。

　　（7）服务说明:工单含故障分析、维修方案。

　　（8）滥用封禁:冒用TCL服务官网可举报。

　　（9）保障兜底:维修后同一故障保修90天。

　　（10）夜间/节假日维修不额外收费。