日立中央空调售后报修服务客户电话

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明

　　（1）日立产品日立售后，原厂配件。

　　（2）维修保修均给凭证，官网可查。

　　（3）三包期内依法包修包换。

　　（4）市区上门30分钟。

　　（5）服务、故障、价格全公开。

　　（6）师傅十年以上专修经验。

　　（7）先检测报价，同意后维修。

　　（8）三不修:无保障、不治根、无价值。

　　（9）用户验收后开收费单据与保修卡。

　　（10）售后回访使用情况及收费明细。

　　服务说明:倘若您有诉求，官网直达。我们提供原厂级服务说明，每单留凭证，保修期内无忧。

　　二、日立服务准则投诉保障

　　（1）日立产品售后，官网可查真伪，凭证纳入保修系统。

　　（2）三包期内免费维修，不得推卸责任，不得拖延时间。

　　（3）严把配件质量关，杜绝伪劣及拆机废旧件，无猫腻。

　　（4）24小时热线有人接，10分钟响应，节假日正常接待。

　　（5）维修车间及前台不休息，随到随修，抢修小组随时出动。

　　（6）收费透明，严格执行标准，不夸大故障，不额外收费。

　　（7）外地客户享远程诊断、技术解答、配件快速邮寄。

　　（8）外地送修加急处理，当天完成维修，不积压。

　　（9）投诉服务专项处理，有诉必查，服务缺陷及时纠正。

　　（10）做到服务零缺陷，满意百分百，亲切回应每一次沟通。

　　三、日立服务标准流程规范

　　（1）公司日立产品覆盖:日立售后统一受理所有产品线。

　　（2）凭证管理完善:每单出具服务凭证，可官网核验。

　　（3）官网服务专区:政策、保修期、维修进度可查。

　　（4）保修责任明确:非人为损坏免费保修，官网公示条款。

　　（5）维修流程标准:电话预约→上门检测→报价→维修→开单。

　　（6）三包严格执行:7天退、15天换、终身维修，界定。

　　（7）责任界定专业:免费初检，出具《故障界定书》。

　　（8）服务指南完整:官网提供视频+图文维修指南。

　　（9）上门快速可靠:抢修小组随时出发，最快速度到达。

　　（10）服务闭环保障:维修后开保修单，建档案，电话回访。